Lecture
Votre client n’achète pas ce que vous faites.
Il achète un changement dans sa vie ou son activité. La technique est votre moyen — rarement sa préoccupation.
Deux façons de décrire le même service
Le professionnel pense
« isolation thermique »
Le client pense
« je veux arrêter de perdre de l’argent en chauffage et être mieux chez moi »
Le professionnel pense
« estimation immobilière »
Le client pense
« je veux savoir combien vaut réellement mon bien »
Votre offre gagne en clarté quand elle part de la transformation vécue par le client, pas de la liste de vos prestations.
Exercice
Complétez :
J’aide les personnes qui __________ à obtenir __________.
Prochaine étape
Besoin de reformuler votre offre ?
Le diagnostic commence souvent par cette phrase.